【经典网站】SeeWhy:电子商务购物车监测工具

SeeWhy:电子商务购物车监测工具是一个为电子商务购物平台提供的提高交易率的数据分析服务网站，通过监测网站数据，当用户将物品放到购物车但放弃购买行为时，它能在几分钟内给购物者发Email 或者社交网络消息，以挽回订单。

SeeWhy提供的概念叫做 Shopping cart recovery(恢复购物车)，通过监测网站数据，提倡实时概念为Real time=Real ROI(实时就是实际的投资回报率)，根据SeeWhy的数据，在经过邮件或者社交网络信息的再次沟通后，高达26%的顾客将产生实际购买行为。

97%访问电子商务网站的用户并不产生购买行为，如果能将访客中的部分产生购买行为，其结果也将是非常可观。为了实现这个目 标，SeeWhy的核心产品SeeWhyCore整合了其它27个云服务，包括了邮件供应商、CRM系统、网站分析服务、电子商务平台以及即时聊天和社交 网络。

通过这些服务的整合，客户几乎可以看到用户的所有数据行为，通过对这些行为进行分析就可以得出用户的品牌和产品偏好，并根据这些数据而给用户提供精 准邮件或者广告。

对于这样的邮件和广告，客户可能会产生反感等不好的情绪，但是Nicholls说其关键在于你要将其处理的像客户服务。比方说你向某个用户发送一封推荐邮件，你不要试图去说服让顾客购买你的产品，而是询问顾客是否对之前的服务体验满意。