淘宝运费险为什么失败

淘宝运费险为何引起争议？

淘宝运费险是淘宝网推出的一项服务，将会为用户支付订单交付的过程中产生的物流运费。然而，自推出以来，淘宝运费险一直引发争议。它为什么失败了？

运费险涉及风险和利益问题

淘宝平台推出运费险本意是为了给消费者提供更好的购物保障。但事实上，运费险也涉及到商家利益。一些商家为了降低订单物流费用，会在运费上大打折扣，但是同时也降低了运费险的投保金额，导致消费者即使投保了运费险，出现退货或者退款退运费的情况下，运费险无法充分赔偿，从而失去了该项服务的意义。

运费险费用不适宜

相较于其他类型的保险服务，运费险的保障范围和金额还是比较小的。其保费收取也是按照一定比例来计算，对于一些跨区域或者重量较大的商品，运输费用可能会超出保险金额，此时消费者仍然需要自行承担差额，费用不合适也是运费险引起争议的原因之一。

运费险需要购买才能享受

淘宝网推出的运费险可以作为一种增值服务，在购买过程中需要额外投保，或是商家加收相应的费用。当然，用户需自主决定是否投保，但是虽然运费险被广泛宣传，但是依然有大量的消费者并不清楚这项服务，或是被店家默认已经投保，这也导致运费险的使用率相对较低。

运费险资金占用问题

在运费险服务中，资金必须预付。由于淘宝平台不负责资金的管控，有些商家会在购买运费险后滥用资金，从而导致店家的资金占用问题，显然这也会进一步扩大消费者和商家之间的信任隔阂，最终影响淘宝运费险的前景。

运费险需从治理上入手

回顾淘宝运费险的发展历程，虽然该项服务存在问题，但是我们也不应完全否定它的意义。淘宝运费险的前景需要从多方面进行改进，从保险模式设计到商家管理，不停地优化，为消费者带来更好的购物体验，才有望成为一项真正受益于消费者的增值服务。