平安保险拖车是否免费

平安保险拖车是否免费

平安保险是国内知名的保险公司之一，其保险产品覆盖汽车、健康、财产等方面。对于车险客户来说，拖车服务是一个十分重要的配套服务，而平安保险拖车是否免费一直是广大车主所关心的问题。

拖车服务的范围

首先，我们要了解到平安保险的拖车服务范围，该服务只针对购买了车辆第三者责任险或车辆综合险的客户。这意味着，如果您只购买了车辆损失险或盗抢险等基本险种，不符合拖车服务的条件，因此也不会享受免费拖车服务。

免费的拖车服务次数

如果您是平安保险的车险客户，购买了符合拖车服务条件的险种，那么在发生意外事故时，可以获得一定次数的免费拖车服务。目前，平安保险免费拖车服务的次数为2次/年，每次里程不超过50公里，对符合服务条件的客户实行全天候无假日服务，这也是平安保险拖车服务的一大特色。

拖车服务的流程

平安保险拖车服务的流程相当简单，保险客户只需拨打拖车服务热线400-810-8666，平安保险公司会即刻安排拖车服务；如果无法拨通该号码，也可以通过平安保险APP在线申请拖车服务。需要注意的是，申请拖车服务前，保险客户需要告知车辆发生意外的具体情况、车辆所在位置等，以便拖车人员及时到达现场进行拖车服务。

拖车服务范围的限制

虽然平安保险拥有完善的拖车服务体系，但该服务仍受到一定的限制。具体而言，免费拖车服务的范围仅限于国内陆地地面交通道路，不包括港澳台地区、国外地区、海岛及无公路的地方。此外，平安保险在拖车服务过程中所涉及的车辆维修、更换零部件等费用，也超出了拖车服务的保险责任范围。因此，在这些方面，保险客户还需另行付出相应的费用。