平安寿险理赔的时候都做什么

平安寿险理赔的流程

平安寿险作为国内较大的保险公司之一，其理赔流程也相应更加完善。一般来说，理赔分为报案、勘察、审核、赔付四个阶段，下面我们就来具体了解一下平安寿险理赔的流程。

第一阶段：报案

在发生意外事故或者重大疾病情况下，保险客户需要及时向平安寿险报案。具体而言，可以通过自助报案、电话报案或者到网点报案等方式进行。在报案的同时，需要提供相关证明材料，包括身份证、医疗证明、保险单等等。

第二阶段：勘察

报案成功后，平安寿险会派遣专业的勘察人员前往现场进行勘察。如果是疾病理赔，则会让客户前往医院进行诊断和治疗，并且保险公司也会抽查医院的相关医疗记录。勘察人员需要对事故或疾病现场进行拍照，并收集现场物证等材料。

第三阶段：审核

勘察完成后，平安寿险会对报案的事故或疾病进行审核。审核人员会核实客户提供的材料是否真实有效，并且评估保险金给付的额度，和赔付的时间。如果存在问题，保险公司也会向客户事先提出要求，让客户及时提供相关资料。

第四阶段：赔付

在审核通过后，平安寿险会向客户支付相应的保险金。一般来说，客户会选择银行卡或者现金的方式进行赔付。如果选择银行卡方式，则需要提供相关的银行卡信息，确保银行卡已经验证通过。

总结

平安寿险的理赔流程相对比较完整，而且公司的理赔比例也相对较高。不过在理赔过程中，客户也需要注意保留相关证明文件，及时了解理赔进度，并且保持电话畅通，方便保险公司与客户联系。