平安保险理赔服务员态度不好怎么投诉

背景介绍

平安保险是国内著名的保险公司之一，它提供广泛的服务，例如车辆保险、旅游保险等。但是，最近一些客户反馈平安保险理赔服务员的态度很差，客户投诉很困难。

投诉方式

如果你碰到了平安保险理赔服务员的态度不好，首先你需要的是一个有效的渠道来投诉。你可以通过平安保险官方网站上面的客服系统来投诉，也可以直接向平安保险的客服电话进行投诉。这个电话是全国统一的，你只需要拨打95511就可以接入平安保险的客服系统。

投诉流程

当你打通平安保险客服热线之后，你需要告诉客服人员你的问题以及你的情况。这个客服人员会向你详细介绍流程以及下一步应该做什么。如果你的投诉是针对理赔服务员的态度问题，客服人员会让你出示一些证据，例如记录下与理赔服务员的谈话、理赔服务员的名字、时间以及他的身份等等。然后，投诉须进入平安保险投诉中心审核，经确认无误后，平安保险将会安排处理人员跟进处理。

处理结果

一旦你提交了投诉，平安保险第一时间会联系被投诉的理赔服务员，要求他给出一个合理的解释及态度，如果需要，平安保险也可以进行内部调查。总之，平安保险投诉中心会将投诉者的各种信息保存至系统，为了保护投诉者的权益，全部都属于机密，任何人不得泄露。

避免投诉

最后，平安保险为了避免客户的投诉，它会持续地为员工提供相关的培训以及培训课程。这些课程包括客户服务相关、心理素质相关以及涉及到各种领域的销售技巧。平安保险认为，员工的敬业精神、素质水平、服务水平等，是该公司获得客户信任的重要因素之一。因此，它会持续地采用各种措施来提升客户服务的质量，以满足客户的需求。