买保险客户说没有钱怎么处理异议问题

引言

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始重视保险了，但是有时候保险客户会因为各种原因拒绝支付保险费或保险金。其中，最常见的就是“没有钱”这种异议。那么，当买保险的客户说没有钱怎么处理异议问题呢？本文将通过以下五个方面来讲解这个问题。

明确合同条款

在正式向客户推销保险产品之前，业务员应该向客户详细介绍保险合同的条款、保障范围、保险费及保险金的数额等信息，并告知客户合同的生效条件，如缴纳首期保险费。同时，还要告知客户全面保障计划（包括风险及责任承担范围）、客户权益及保障范围以及理赔福利等，避免客户对产品缺乏了解，导致理赔之难。

婉转引导客户：

当客户以“没有钱”为由对购买保险的行为表示异议时，业务员应该婉转地引导客户，如尝试与客户分享保险策划案、提供相应便利程序和信息交流的咨询服务等。在引导的过程中，建议业务员进行多次沟通和交流，让客户了解保险保障的重要性，理解到为自己和家人的安全和未来作出的选择。

政策宽松方案：

同时针对不能一次性付清首期保费的客户，也可以提供保费分期交费的保险政策，即控制内保险费用压力，全方位保障客户财务状况。或者根据客户的实际情况，通过调整保险利率和保险期限等措施，让客户能够轻松购买适合的保险产品，缓解负担。

多试探询问原因：

当客户表现出对购买保险产生异议时，业务员可以通过多试探、多沟通的方式来找出问题的真正原因。例如，通过多次询问，业务员可以发现客户的异议根本原因并不是资金问题，而是对保险产品的了解不足或早期购入失败等方面。

倡导保险责任感：

在业务员引导和鼓励下，客户应该理性看待自身资金状况，考虑将现有经济收入到可能遇到的保险风险全面分析后购买保险产品，具备一定程度的保险责任感，增强购买保险的动力及购买保险的决心。

结论

当保险客户提出“没有钱”这种异议时，业务员不妨采取多种方式进行引导，例如明确合同条款、婉转引导客户、进行政策宽松方案、进行多次试探询问原因和倡导保险责任感等。这些方法可以更好地消除客户的异议并达到良好的沟通和理解，提高保险产品的销售率，让更多人受益。