中国平安保险95511怎么转人工

1. 95511自助服务介绍

中国平安保险95511是一个提供自助服务的客服电话，可以用来查询保单、理赔、投诉等相关问题。通过95511自助服务，用户可以方便快捷地获取大量的信息，不需要人工等待而能够快速得到答案。

2. 转人工前需要注意的事项

如果使用95511自助服务无法解决问题，用户可以选择转人工咨询。在转人工前需要注意以下事项：

1. 确认自己问的是不是符合该公司业务范围的问题；
2. 确认自己提供的信息是否充足；
3. 确认自己有足够的时间进行咨询。

3. 转人工方式

在95511自助服务中转人工的方式有两种：

1. 直接重复“转人工”或“客服”等关键词多次，就可以成功转接人工客服；
2. 在95511语音菜单中选择“0”到人工服务，此时可以直接转接人工客服。

4. 人工客服注意事项

转接到人工客服后，用户需要注意以下事项：

1. 提供清晰明了的问题或信息；
2. 保持礼貌和耐心；
3. 按照客服的引导提供相应的信息。

5. 95511的其他提供服务

中国平安保险95511不仅提供自助服务和人工咨询，还提供以下服务：

1. 短信服务：发送指定关键词到95511，可以获取相关服务信息；
2. 微信公众号服务：关注中国平安保险官方微信公众号，可以获取最新的保险信息和咨询服务。

总体来说，中国平安保险95511提供了多种方式供用户获取信息和咨询服务，用户可以根据自己的需求选择不同的服务方式，提高办事效率。